1. Поширення забороненої інформації та матеріалів
В даний час існує досить широке коло інформації, поширення якої прямо заборонено законом. В першу чергу це матеріали екстремістського характеру, інформація про наркотики і способах їх виготовлення, порнографічні матеріали і т.д. .Відповідно до «антипіратських законів» до числа забороненої інформації можна віднести будь-які відомості, спрямовані на отримання доступу до фільмів (включаючи посилання, каталог торрент-сервісів і т.п.). Правила та умови. Підстави виникнення відповідальності
2. Порушення договірних зобов’язань за термінами і / або якості послуг
Погоджуючись з Угодою, користувач укладає з власником інтернет-сервісу цивільно-правовий договір, предмет якого, як правило, стосується надання послуг (виконання робіт) або надання ліцензії. Тому в угоді потрібно обіграти можливі правові ризики. .Особливо це положення важливо для сервісів, що надаються на платній основі. Правила та умови. Підстави виникнення відповідальності
3. Неналежна реклама
Монетизація сервісу може виконуватися на рекламної основі. В такому випадку до вищеозначених ризиків додається можливість залучення до відповідальності за поширення недобросовісної чи недостовірної реклами.
Правила та умови. Підстави виникнення відповідальності
4. Внедоговірне заподіяння шкоди майну, здоров’ю або життю
Досить часта ситуація з урахуванням любові російських користувачів до самостійного вирішення завдань, що вимагають високої кваліфікації. До числа таких сервісів можна, наприклад, віднести різні «медичні» сайти, на яких розміщуються консультації лікарів, опис методів лікування, показання щодо застосування лікарських засобів, дієт і ін. засобів і способів «поліпшення» здоров’я. Правила та умови. Підстави виникнення відповідальності
5. Обмеження особистих немайнових прав
Дане підставу в першу чергу пов’язано з поширенням недостовірної інформації, що порочить честь, гідність чи ділову репутацію третьої особи. Тут же можуть бути претензії у зв’язку з порушенням права на зображення громадянина, авторського права на ім’я і т.п. Правила та умови. Підстави виникнення відповідальності
6. Недобросовісна конкуренція
Як правило дана підстава пов’язано з поширенням недобросовісної реклами або інформації, що ганьбить ділову репутацію конкурента.
Способи обмеження відповідальності шляхом визначення виду і змісту договору
1. Беззастережне приєднання до умов публічної оферти
Для надання юридичної сили включеному в текст угоди з користувачем, необхідно підтвердити факт ознайомлення та прийняття користувачем його умов. Для цього використовується передбачений законодавством механізм укладення договорів.
Як ми зазначили вище, розміщення Правил користування на сайті інтернет-сервісу направлено на висновок з користувачем договору. Розділ 1 шаблону користувальницької угоди спрямований на забезпечення механізму легального скріплення відносин сторін на умовах Угоди користувача без будь-яких застережень.
2. Заміна послуг ліцензією на використання програмно-апаратних засобів
Дане питання гідний окремого обговорення в рамках теми використання ліцензії на сервіс в рамках договору SaaS. Тому тут ми не будемо особливо заглиблюватися в його розгляд. Відзначимо лише, що ризики використання ліцензійної схеми існують у платних сервісів і пов’язані з можливістю перекваліфікації угоди на договір надання послуг. У разі застосування власником сервісу пільги по ПДВ в зв’язку з ліцензуванням програмного забезпечення такого сервісу, перекваліфікація угоди спричинить зобов’язання недоїмки по ПДВ (18% з суми реалізації), пені та залучення до податкової відповідальності (штраф від 20% суми недоїмки).
Розглянутий шаблон користувальницької угоди розроблений для безкоштовних сервісів, тому у власника відсутні наведені вище податкові ризики. У той же час він отримує додаткові переваги в зниженні цивільних ризиків, оскільки результати творчості, до яких законом відносяться сайти в цілому і включаються в їх об’єкти авторських прав, захищаються незалежно від їх гідності і можуть надаватися в користування «як є», т. е. без додаткових гарантій товарної придатності та якості (див. розділ 3 шаблони Угоди).
3. Безоплатність ліцензії
Цей принцип дозволяє використовувати зазначені в п.2 переваги ліцензійної схеми. У той же час безоплатність ліцензії перешкоджає застосуванню Закону Про захист прав споживача у разі, коли на стороні користувача – фізична особа (див. П.6.1. Шаблону Угоди).
4. Відмова від гарантій і надання сервісу «як є»
Якщо вимоги в п.3 є умовою застосування ліцензійної схеми надання сервісу, то такі положення є його наслідком. В Угоді необхідно з достатньою ясністю викласти умови про обмеження відповідальності за надання та використання сервісу, наприклад, як це зроблено в п.6.2. шаблону Угоди.
5. Відповідальність за наявності вини
За загальним правилом відповідальність за зобов’язаннями, не пов’язаним із здійсненням підприємницької діяльності, виникає тільки при наявності вини порушника (ст.400, 401 ЦК РФ). Крім того, закон дозволяє заздалегідь укласти угоду про обмеження відповідальності (крім випадків умисного порушення).
Тому в Угода на використання інтернет-сервісу може бути включено умова про притягнення власника сервісу до відповідальності тільки за наявності її вини.
6. Форс-мажор і дії третіх осіб
Форс-мажор (обставини непереборної сили) на підставі п.3 ст.401 ГК РФ звільняє від відповідальності також у випадках порушення зобов’язання за відсутності провини.
7. Введення максимальної суми компенсації
На підставі ст.400 ГК РФ відповідальність власника інтернет-сервісу може бути обмежена граничним розміром. Виняток становлять випадки коли користувач виступає в якості споживача і законом встановлено певний розмір відповідальності за дане порушення.
Раніше ми вказали, що в разі безоплатного надання сервісу, користувач на вважається споживачем за змістом цивільного законодавства. Тому цей виняток не діє. У разі надання платного сервісу розмір відповідальності визначається в тому числі в залежності від виду укладеного договору.
8. Отримання ліцензії на призначений для користувача контент (UGC) при його додаванні
У разі надання соціального сервісу або платформи для розміщення користувачами різних матеріалів в публічному доступі необхідно оформляти ліцензійну угоду на використання такого контенту в рамках такого інтернет-сервісу (див. Розділ 5 шаблону Угоди).
Наприклад, власник сервісу може захотіти використовувати користувальницький контент на інших сторінках сайту, в презентаціях, транслювати його на інші сайти і т.п., що неможливо без отримання відповідного дозволу.
9. Покладання відповідальності за UGC на користувачів
Отримання ліцензії підтверджує факт використання контенту з дозволу користувача, який відповідає за наявність у нього повноважень на видачу такої ліцензії (див. П.6.3, 6.5., 6.11 шаблону Угоди).
10. Відсутність модерації
Отримання ліцензії на призначений для користувача контент в повній мірі не усуває власника інтернет-сервісу від відповідальності за порушення виняткових прав дійсного правовласника. Крім іншого необхідно підтвердити, що власник не знав про можливе порушення. Тому в Угоді потрібно чітко позначити, що попередня перевірка контенту не проводиться (см.п.6.4.).
11. Правила поводження правовласника
Для спрощення роботи з правовласниками в Угода включаються умови про необхідність надання посилання на сторінку з контрафактним матеріалом і адреса для подання відповідного повідомлення про порушення прав (див. П.6.7. Правил користування).
12. Введення процедури вступу користувача в суперечку (авторизації)
Для підтвердження факту існування користувача, на якого відповідно до закону і угодою покладається відповідальність за розміщення контрафактного матеріалу, слід передбачити в Угоді вимоги про його авторизації в разі отримання претензії (див. П.6.8. Угоди з користувачем).
13. Визначення умов блокування облікового запису і видалення контенту
Дотримання вимог федерального закону Про інформацію в редакції нового антипіратського закону передбачає видалення інформаційним посередником спірних матеріалів за першим зверненням правовласника. Тому Угода має надавати власнику інтернет-сервісу таку можливість без попереднього узгодження та повідомлення користувача (див. П.6.9 і 6.10).
Положення п.8-13 спрямовані на виконання вимог законодавства про здійснення власником інтернет-ресурсу як інформаційним посередником всіх необхідних дій для усунення можливих порушень інтелектуальних прав третіх осіб.
14. Тестовий характер сервісу
Дана причина знижує податкові ризики безоплатної реалізації (раз) і служить додатковим аргументів на користь обмеження відповідальності (два) і тимчасовий характер зобов’язань (три).
15. Спрощений порядок зміни умов і відкликання оферти, припинення договору
Стаття 450 ЦК України дозволяє заздалегідь досягти угоду про спрощений порядок зміни або розірвання договору шляхом включення таких умов в текст договору (див. П.9.4 Правил користування).
16. Виділення умов надання платних послуг в окрему угоду
Якщо поряд з безкоштовним використанням загального функціоналу сервісу ви пропонуєте оплатити окремі його можливості, необхідно оформити окремий договір на платні послуги.
Це потрібно, по-перше, для обґрунтування продовження безоплатного надання базового функціоналу, а по-друге, для збереження прийнятої моделі зниження цивільних ризиків.
17. Справляння плати за доступ до функціоналу, а не послуги на його основі
Такий порядок значно спрощує процес доведення факту надання послуг, відображення сум реалізації та документообігу, тому що послуги вважаються наданими з моменту відкриття доступу на певний період, а не після закінчення такого періоду часу.
18. Зняття відповідальності за використання облікових даних
Дії, вчинені з використанням логіна і пароля користувача, повинні однозначно розглядатися як дії самого користувача. На користувача необхідно покласти відповідальність за забезпечення схоронності своїх облікових даних (см.2.3. Шаблону).
19. Введення вимог до розташовуваних рекламних матеріалів
Якщо ваш сервіс пов’язаний з розміщенням реклами, необхідно передбачити вимоги до рекламних матеріалів, розміщених з використанням вашої системи. Зазвичай це робиться шляхом включення в Угода посилання на окремий регламент, який має для сторін обов’язковий характер і включає умови розміщення реклами та вимоги до її оформлення, змісту і підтвердженню дотримання законодавства при її розміщенні.
20. Отримання згоди на використання персональних даних
У разі укладення Угоди з фізичною особою виникає необхідність дотримання законодавства про персональні дані. У користувача повинно бути отримана письмова згода на обробку його персональних даних із зазначенням переліку таких даних, допустимих способів їх обробки, цілей і терміну обробки і т.д. (Див. Розділ 8 шаблону).
21. Визначення допустимого порядку повідомлення користувачів
Дане положення Угоди направлено на дотримання вимог щодо недопущення спаму (див. Розділ 7 шаблону).
На цьому ми завершуємо опис основних принципів складання Угоди. Зрозуміло, запропоновані положення повинні застосовуватися з урахуванням специфіки конкретного інтернет-сервісу. Тому умови угоди можуть бути істотно розширені або, навпаки, скорочені і адаптовані в залежності від механіки і комерційних умов надання сервісу.